Een digitale hulpverlener, ook wel een DHV’er, is iemand binnen de organisatie die getraind is om collega’s te ondersteunen bij digitale vraagstukken en incidenten. Zoals een BHV’er (bedrijfshulpverlener) zich richt op fysieke noodgevallen, is de DHV’er er voor digitale noodgevallen.

DHV’ers fungeren als eerste aanspreekpunt bij digitale incidenten: van een verdachte mail tot een gehackt account. DHV’ers zijn niet per se cyberexperts, dus ze hoeven de hack zelf niet op te lossen. Ze brengen de medewerker juist snel in contact met de juiste mensen voor verdere hulp. De DHV’er vervult daarnaast een belangrijke rol in bewustwording. Het laagdrempelig voorlichten van collega’s, meldingsdrempels verlagen en eventuele schaamte wegnemen.

Eerste hulp bij digitale ongelukken

Platform Veilig Ondernemen (PVO) regio Rotterdam helpt ondernemers zich weerbaar te maken. Vanaf 2026 bieden zij trainingen aan voor DHV’ers. Deelnemers leren over belangrijke vaardigheden en krijgen praktische hulpmiddelen aangereikt. Na deze training kan uw medewerker snel en effectief handelen bij een digitale noodsituaties. Ook kunnen zij hun kennis in uw bedrijf overdragen.

Bent u geïnteresseerd en wilt u op de hoogte blijven van de start van deze trainingen?

Neem contact op met PVO-adviseur Sander van Beek via sander.vanbeek@pvo-rotterdam.nl of bel 06-15 65 84 62.